- Garantia

QUERIDA MULHER MARABELA

Temos imensa satisfação e gratidão de tê-la como nosso cliente, por isso seja sempre bem-vinda em nosso #universomarabela.

Para melhor atendê-la, criamos uma nova política de trocas e garantia de nossos produtos.

Nossas semijóias são desenvolvidas com alta tecnologia e qualidade, porém se não forem adotados os cuidados conforme recomendado, a durabilidade poderá ficar comprometida, por isso leia com atenção nossas orientações.

Após uma criteriosa avaliação, constatou-se que uma parte considerável das peças enviadas para garantia, não são por defeito de fabricação, mas sim decorrente de mau uso do produto (desgaste por uso constante, contato com produtos químicos, entre outros).

Observando a recorrência deste problema, e contando com sua habitual compreensão, informamos que a partir de Julho de 2021, faremos a troca apenas para pecas que apresentarem defeitos de fabricação,  conserto e novo banho nas que estiverem dentro da garantia atendendo plenamente o Código de Defesa do Consumidor.

A MARABELA SEMIJÓIAS garante seus produtos pelo prazo de seis meses por defeito de fabricação e um ano para banhos e microcravação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso.

Portanto, solicitamos a sua especial atenção nessas informações para que melhor possa desfrutar  dessa semijóia feita tão carinhosamente para te deixar ainda mais bela.

NOSSA GARANTIA NÃO COBRE OS SEGUINTES CASOS:

1. Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia.
2. Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado.
3. Pérolas riscadas.
4. Quebra de pedras por queda.
5. Peças esverdeadas devido contato com água do mar, piscinas, produtos químicos(sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, etc), uso excessivo, umidade, perfumes  ou outros produtos abrasivos.

OBSERVAÇÕES:

• Caso o defeito seja constatado em apenas 1(uma) peça, parte do brinco, por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca.
• Correntes enviadas sem o fecho, arrebentadas ou faltando parte, não serão trocadas.
• Deve ser feita a limpeza da semijóia, sempre que necessário ou após ter tido contato com cosméticos.  Procure lavar a peça usando sabão neutro e posteriormente enxágue com água, seca rem toalha e após com secador. Agindo assim, tomando estes simples cuidados, você conseguirá maior durabilidade e beleza de suas peças.

• Lembre-se que você esta adquirindo “semijóias” e não “jóias”, por isso são importante esses cuidados, assim poderá ter MARABELA sempre presente em todos os momentos especiais de sua vida.

   

  Este manual será sempre enviado via whats, e-mail ou de acordo com a sua preferência, eis que temos responsabilidade social e compromisso com a sustentabilidade do meio ambiente, desta forma evitamos gerar resíduos desnecessários.  

   

  Contamos com a sua habitual compreensão, e qualquer dúvida ou demais esclarecimentos, estaremos sempre a inteira disposição.

   

   

  Com carinho, MARABELA SEMIJÓIAS